Giáo trình

3.2. Quyết định về lợi ích sản phẩm

          Lợi ích của sản phẩm chính là sự mong đợi của khách hàng đối với sản phẩm hàng hoá. Khách hàng mua lợi ích sản phẩm chứ không phải mua sản phẩm. Do đó, các HTX phải quyết định mình sản xuất cái gì? sản xuất như thế nào? sản phẩm của HTX thoả mãn nhu cầu, lợi ích của khách hàng như thế nào? Để trả lời các câu hỏi đó các HTX phải quyết định lợi ích của sản phẩm HTX có khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng như thế nào? Những lợi ích đó quy định các thuộc tính của sản phẩm.

Nhìn chung sản phẩm hàng hóa có các thuộc tính cơ bản sau:

- Hình thức và kiểu dáng sản phẩm

- Phẩm chất của hàng hóa

- Giá trị hàng hóa

- Tính đa dạng

- An toàn

- Phục vụ

- Bảo hành…