Bài tập thực hành
Nhiệm vụ/công việc của người tham dự kiểm tra phải thực hiện
1.1 Nhiệm vụ/công việc chung cần chuẩn bị:
- Ký và nhận đề kiểm tra
- Nhận biểu mẫu “kế hoạch đào tạo nội bộ”
- Nhận giấy làm bài, giấy nháp và vị trí thực hành theo sự phân công của giám thị (hoặc máy tính nếu thi trong phòng máy vi tính)
1.2. Nhiệm vụ/công việc: Lập kế hoạch đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng của HTX nông nghiệp Xanh
- Xác định tên chương trình đào tạo
- Xác định mục tiêu của chương trình đào tạo
- Xác định đối tượng tham gia đào tạo
- Xác định nhân sự, phòng ban phụ trách đào tạo
- Xác định nội dung và hình thức tổ chức đào tạo
- Phân bổ thời gian, tài chính và địa điểm để đào tạo
2. Yêu cầu chi tiết về kỹ thuật, chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ
- Thực hiện đầy đủ các nội dung chuẩn bị theo yêu cầu. Nếu sử dụng máy tính thì thí sinh phải kiểm tra được tình trạng máy, đảm bảo đang hoạt động tốt, đáp ứng yêu cầu kiểm tra.
- Lập được kế hoạch đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng của HTX nông nghiệp Xanh. Bản kế hoạch phải đảm bảo các nội dung cơ bản như sau:
(1) Tên chương trình đào tạo
+ Tên chương trình ngắn gọn, súc tích, bao quát được nội dung đào tạo
(2) Mục tiêu của chương trình đào tạo
+ Nêu được các kết quả mong muốn về kiến thức, kỹ năng, thái độ của nhân viên sau khi hoàn thành chương trình đào tạo
(3) Đối tượng tham gia đào tạo
+ Lập được danh sách nhân viên tham gia đào tạo (theo mẫu ở phụ lục)
+ Liệt kê được ít nhất 5 nhân viên. Thí sinh giả định các thông tin cá nhân của nhân viên
(4) Nhân sự, phòng ban phụ trách đào tạo
+ Lập được bảng phân công cán bộ/bộ phận phụ trách đào tạo (theo mẫu ở phục lục)
+ Thí sinh giả định ít nhất 04 nội dung công việc để phân công cho các nhân sự/bộ phận.
+ Thí sinh giả định thông tin cá nhân của các nhân sự phụ trách
(5) Nội dung và hình thức tổ chức đào tạo
+ Liệt kê ít nhất 4 nội dung đào tạo liên quan đến nghiệp vụ bán hàng
+ Liệt kê các hình thức tổ chức đào tạo tương ứng (theo mẫu ở phụ lục)
(6) Thời gian và địa điểm để đào tạo
+ Phân bổ được thời gian và địa điểm đào tạo phù hợp (theo mẫu ở phụ lục)
(7) Kinh phí đào tạo
+ Lập được bảng phân bổ tài chính cho các hoạt động đào tạo (theo mẫu ở phụ lục)
+ Thí sinh giả định ít nhất 04 khoản mục chi phí và dự trù ngân sách sao cho hợp lý
3. Yêu cầu về quy trình, trình tự thực hiện bài kiểm tra, đánh giá và các yêu cầu khác dành cho người tham dự
- Thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ theo yêu cầu của đề
- Thực hiện đúng nội quy, giữ an toàn và trật tự trong quá trình kiểm tra
- Người tham dự kiểm tra phải hoàn thành nội dung kiểm tra trong thời gian qui định.